Consegne e Resi
Condizioni di consegna del tuo pacco
I pacchi vengono generalmente spediti con 3 modalità di consegna:
1) Ritiro in negozio, gratuitamente, entro 72 ore, al seguente indirizzo: Place du marché – 2 rue François Legallais, 33260 La Teste-de-Buch, dal martedì al sabato negli orari indicati sul sito.
2) Mondial Relay, entro 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Scegli il punto di ritiro più vicino a te. Il tuo pacco viene spedito con un numero di tracciamento e consegnato senza firma.
3) Colissimo, entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Il tuo pacco viene spedito con un numero di tracciamento e consegnato con firma.
Le spese di spedizione includono i costi di preparazione e imballaggio oltre al costo del trasporto. I costi di preparazione sono fissi, mentre le spese di spedizione variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine.
Non è possibile raggruppare due ordini effettuati separatamente: le spese di spedizione si applicano a ciascuno di essi.
I tuoi articoli sono accuratamente imballati in scatole adeguate, con particolare attenzione agli oggetti fragili. Il tuo pacco viaggia sotto la nostra responsabilità fino alla consegna nelle tue mani.
Condizioni di reso del tuo ordine
Hai 14 giorni per cambiare idea
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiederci un reso, senza dover fornire alcuna giustificazione.
1. Richiedi il reso online Accedi al tuo account, apri l’ordine interessato e clicca su « Richiedi un reso ». Seleziona gli articoli e indica il motivo. La tua richiesta viene immediatamente convalidata e riceverai un’email con le istruzioni da seguire.
2. Imballa i tuoi articoli Non indossati, non lavati, con le etichette originali attaccate. Inserisci la fattura nel pacco , o in mancanza una nota con il tuo numero d’ordine.
3. Consegna il pacco a La Poste, entro 14 giorni dalla tua richiesta, al seguente indirizzo:
Boutique CLO - Anjuvic
2 Rue François Legallais Place du Marché
33260 La Teste de Buch
Le spese di reso sono a tuo carico e non forniamo etichette di reso: puoi scegliere liberamente il metodo di spedizione. Consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la prova di deposito , senza tracciabilità un pacco perso non può essere rimborsato.
4. Ricevi il rimborso Appena riceveremo e verificheremo il tuo reso, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Ti preghiamo di non inviarci il pacco prima di aver effettuato la richiesta online: senza una richiesta registrata, non potremo associare il reso al tuo ordine.
Puoi anche restituire i tuoi articoli direttamente in negozio, dal martedì al sabato.
Un articolo danneggiato o non conforme?
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti ricevuti. Ha un termine di 14 giorni dalla consegna per formulare per iscritto qualsiasi riserva o reclamo per non conformità o difetto evidente dei prodotti ricevuti, con tutte le relative prove (foto in particolare). Trascorso questo termine e in mancanza del rispetto di tali procedure, i prodotti saranno considerati conformi e privi di difetti evidenti e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
In tal caso, le spese di reso saranno a nostro carico.
Ti invitiamo a fare riferimento alle nostre condizioni generali di vendita.
In caso di problemi con un ordine o per qualsiasi altra domanda, ti preghiamo di contattarci.