Informativa sulle spedizioni
Condizioni di consegna del tuo pacco
I pacchi vengono generalmente spediti con 3 modalità di consegna:
- Ritiro gratuito in negozio entro 72 ore al seguente indirizzo: Place du marché – 2 rue François Legallais 33 260 La Teste-de-Buch – da martedì a sabato negli orari indicati sul sito.
- Consegna tramite Mondial RELAY entro 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Scegli il punto di ritiro più vicino a te, il tuo pacco sarà spedito tramite Mondial RELAY con numero di tracciamento e consegnato senza firma.
- Consegna tramite COLISSIMO entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Il tuo pacco sarà spedito tramite Colissimo con numero di tracciamento e consegnato con firma.
Le spese di spedizione includono i costi di preparazione e imballaggio, oltre ai costi di trasporto. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine.
Non è possibile unire due ordini effettuati separatamente; le spese di spedizione si applicano a ciascuno di essi.
Il tuo pacco è spedito a tuo rischio, ma viene posta particolare attenzione agli oggetti fragili.
Le dimensioni delle scatole sono adeguate e i tuoi articoli sono correttamente protetti.
Condizioni di reso del tuo ordine
Hai 14 giorni per ripensarci.
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, senza dover fornire motivazioni.
La richiesta di reso si effettua online, dal tuo account:
- Accedi a Il Mio Account.
- Apri l'ordine interessato e clicca su « Richiedi un reso ».
- Seleziona l'articolo o gli articoli e indica il motivo.
- Riceverai una email di conferma, poi una seconda email quando il tuo reso sarà convalidato.
Successivamente, rispedisci il tuo pacco: imballa gli articoli con la fattura e consegna il pacco a La Poste, all'indirizzo Boutique CLO - Anjuvic, 2 Rue François Legallais, Place du Marché - 33260 La Teste de Buch. Le spese di reso sono a tuo carico; ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la prova di consegna.
Per favore, non rispedirci il pacco prima di aver effettuato la richiesta online: senza richiesta registrata, non possiamo collegare il reso al tuo ordine.
Appena riceveremo il pacco, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Articoli danneggiati o non conformi. Il Cliente deve verificare lo stato dei prodotti ricevuti. Ha un termine di 14 giorni dalla consegna per formulare per iscritto eventuali riserve o reclami per non conformità o difetto apparente dei prodotti consegnati, con tutte le prove allegate (in particolare foto). Trascorso tale termine e in assenza del rispetto di queste formalità, i prodotti saranno considerati conformi e privi di difetti apparenti e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore. In tal caso, le spese di reso sono a nostro carico.
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