Livraisons & Retours
Conditions de livraison de votre colis
Les colis sont généralement expédiés selon 3 modes de livraison :
1) Retrait en boutique, gratuitement, sous 72 heures, à l'adresse suivante : Place du marché – 2 rue François Legallais, 33260 La Teste-de-Buch, du mardi au samedi aux horaires indiqués sur le site.
2) Mondial Relay, dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. Vous choisissez le point relais le plus proche de chez vous. Votre colis est expédié avec un numéro de suivi et remis sans signature.
3) Colissimo, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Votre colis est expédié avec un numéro de suivi et remis avec signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément : des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Vos articles sont soigneusement emballés dans des boîtes adaptées, avec une attention particulière portée aux objets fragiles. Votre colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa remise entre vos mains.
Conditions de retour de votre commande
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour, sans avoir à vous justifier.
1. Demandez votre retour en ligne Connectez-vous à votre compte, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ». Sélectionnez les articles et indiquez le motif. Votre demande est validée immédiatement et vous recevez un email récapitulant la marche à suivre.
2. Emballez vos articles Non portés, non lavés, étiquettes d'origine attachées. Glissez votre facture dans le colis — ou à défaut une note avec votre numéro de commande.
3. Déposez le colis à La Poste, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante :
Boutique CLO - Anjuvic
2 Rue François Legallais Place du Marché
33260 La Teste de Buch
Les frais de retour sont à votre charge et nous ne fournissons pas d'étiquette de retour : vous choisissez librement votre mode d'envoi. Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver votre preuve de dépôt — sans suivi, un colis perdu ne peut pas être remboursé.
4. Recevez votre remboursement Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Merci de ne pas nous renvoyer votre colis avant d'avoir fait votre demande en ligne : sans demande enregistrée, nous ne pouvons pas rattacher votre retour à votre commande.
Vous pouvez également rapporter vos articles directement en boutique, du mardi au samedi.
Un article abîmé ou non conforme ?
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler par écrit toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.
En cas de problème sur une commande ou pour toute autre question, merci de nous contacter.