Lieferungen & Rücksendungen
Lieferbedingungen für Ihr Paket
Die Pakete werden in der Regel auf 3 Versandarten verschickt:
1) Abholung im Geschäft, kostenlos, innerhalb von 72 Stunden, an folgender Adresse: Place du marché – 2 rue François Legallais, 33260 La Teste-de-Buch, von Dienstag bis Samstag zu den auf der Website angegebenen Zeiten.
2) Mondial Relay, innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie wählen den nächstgelegenen Abholpunkt aus. Ihr Paket wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet und ohne Unterschrift übergeben.
3) Colissimo, innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Ihr Paket wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet und mit Unterschrift übergeben.
Die Versandkosten beinhalten die Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.
Wir können keine zwei separat aufgegebenen Bestellungen zusammenfassen: Für jede Bestellung fallen Versandkosten an.
Ihre Artikel werden sorgfältig in passenden Kartons verpackt, wobei wir besondere Aufmerksamkeit auf zerbrechliche Gegenstände legen. Ihr Paket reist auf unsere Verantwortung bis zur Übergabe in Ihre Hände.
Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung
Sie haben 14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern, ohne eine Begründung angeben zu müssen.
1. Fordern Sie Ihre Rückgabe online an Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie die betreffende Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“. Wählen Sie die Artikel aus und geben Sie den Grund an. Ihre Anfrage wird sofort bestätigt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Anleitung.
2. Verpacken Sie Ihre Artikel Ungetragen, ungewaschen, mit angebrachtem Originaletikett. Legen Sie Ihre Rechnung in das Paket – oder falls nicht vorhanden eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer.
3. Geben Sie das Paket bei La Poste ab, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage, an folgende Adresse:
Boutique CLO - Anjuvic
2 Rue François Legallais Place du Marché
33260 La Teste de Buch
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung: Sie wählen frei Ihre Versandart. Wir empfehlen Ihnen einen versicherten Versand und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs – ohne Sendungsverfolgung kann ein verloren gegangenes Paket nicht erstattet werden.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht zurück, bevor Sie Ihre Rückgabe online angefordert haben: Ohne registrierte Anfrage können wir Ihre Rücksendung nicht Ihrer Bestellung zuordnen.
Sie können Ihre Artikel auch direkt im Geschäft von Dienstag bis Samstag zurückbringen.
Beschädigter oder nicht konformer Artikel?
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Er hat ab Lieferung 14 Tage Zeit, um schriftlich jegliche Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtkonformität oder offensichtlichen Mängeln der gelieferten Produkte einzureichen, zusammen mit allen zugehörigen Nachweisen (insbesondere Fotos). Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation wird vom Verkäufer anerkannt.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Problemen mit einer Bestellung oder für andere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte hier.