Entregas y Devoluciones
Condiciones de entrega de su paquete
Los paquetes se envían generalmente según 3 modos de entrega:
1) Recogida en tienda, gratis, en un plazo de 72 horas, en la siguiente dirección: Place du marché – 2 rue François Legallais, 33260 La Teste-de-Buch, de martes a sábado en el horario indicado en el sitio web.
2) Mondial Relay, en un plazo de 3 a 4 días laborables tras la recepción del pago. Usted elige el punto de recogida más cercano a su domicilio. Su paquete se envía con un número de seguimiento y se entrega sin firma.
3) Colissimo, en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la recepción del pago. Su paquete se envía con un número de seguimiento y se entrega con firma.
Los gastos de envío incluyen los costes de preparación y embalaje así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un solo pedido.
No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado: se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos.
Sus artículos son cuidadosamente embalados en cajas adecuadas, prestando especial atención a los objetos frágiles. Su paquete viaja bajo nuestra responsabilidad hasta su entrega en sus manos.
Condiciones de devolución de su pedido
Tiene 14 días para cambiar de opinión
Tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitarnos una devolución, sin necesidad de justificarla.
1. Solicite su devolución en línea Conéctese a su cuenta, abra el pedido correspondiente y haga clic en « Solicitar una devolución ». Seleccione los artículos y especifique el motivo. Su solicitud se valida de inmediato y recibe un correo electrónico con el resumen de los pasos a seguir.
2. Empaquete sus artículos No usados, no lavados, con etiquetas originales adjuntas. Incluya su factura en el paquete, o en su defecto una nota con su número de pedido.
3. Deposite el paquete en La Poste, dentro de los 14 días siguientes a su solicitud, en la siguiente dirección:
Boutique CLO - Anjuvic
2 Rue François Legallais Place du Marché
33260 La Teste de Buch
Los gastos de devolución corren por su cuenta y no proporcionamos etiqueta de devolución: usted elige libremente su modo de envío. Le recomendamos un envío con seguimiento y conservar su comprobante de entrega, sin seguimiento, un paquete perdido no puede ser reembolsado.
4. Reciba su reembolso Una vez recibido y verificado su retorno, le reembolsamos mediante el método de pago utilizado en su pedido.
Por favor, no nos envíe su paquete antes de haber realizado su solicitud en línea: sin solicitud registrada, no podremos vincular su devolución a su pedido.
También puede devolver sus artículos directamente en la tienda, de martes a sábado.
¿Un artículo dañado o no conforme?
El Cliente debe verificar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de 14 días desde la entrega para formular por escrito cualquier reserva o reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, con todos los justificantes correspondientes (fotos en particular). Pasado este plazo y en caso de no haber cumplido con estas formalidades, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada válidamente por el Vendedor.
En tal caso, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
Por favor, consulte nuestras condiciones generales de venta.
En caso de problema con un pedido o para cualquier otra consulta, por favor contáctenos.