Preguntas frecuentes

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se acepte su pago. Puede seguir el estado de su pedido en cualquier momento en la sección "Mi cuenta", en "Pedidos".
Cuando su pedido esté marcado como "enviado", recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete.

Los paquetes generalmente se envían mediante tres métodos de entrega:

1) Recogida gratuita en tienda en un plazo de 72 horas en la siguiente dirección: Place du marché – 2 rue François Legallais 33 260 La Teste-de-Buch – de martes a sábado en los horarios indicados en la web.

2) Envío a través de Mondial Relay: tarifa plana de 5 € en un plazo de 3 a 4 días laborables tras la recepción del pago. Usted elige el punto Mondial Relay más cercano; su paquete se enviará con número de seguimiento y se entregará sin necesidad de firma.

3) Entrega a domicilio a través de Colissimo, tarifa plana de 8 €, en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la recepción del pago. Su paquete se enviará a través de Colissimo con número de seguimiento y se le solicitará una firma al recibirlo.

Si tu pedido no fue satisfactorio, es muy sencillo:

El plazo de devolución es de 14 días y no requiere nuestra autorización. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.

Los artículos deben devolverse a la dirección de la tienda:

Boutique CLO - Anjuvic, 2 Rue François Legallais, Place du Marché, 33260 La Teste

Una vez recibido el paquete, procesaremos el reembolso a través del método de pago utilizado.

Actualmente realizamos entregas a:
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