Política de envío
Condiciones de entrega de su paquete
Los paquetes generalmente se envían según 3 modos de entrega:
- O bien recogida gratuita en la tienda en un plazo de 72 horas en la siguiente dirección: Place du marché – 2 rue François Legallais 33 260 La Teste-de-Buch – de martes a sábado en el horario indicado en el sitio web.
- O bien a través de Mondial RELAY en un plazo de entre 3 y 4 días hábiles después de recibir el pago. Usted elige el punto de recogida más cercano a su domicilio, su paquete será enviado por Mondial RELAY con un número de seguimiento y entregado sin firma.
- O bien a través de COLISSIMO en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles después de recibir el pago. Su paquete será enviado por Colissimo con un número de seguimiento y entregado con firma.
Los gastos de envío incluyen los costes de preparación y embalaje así como los gastos de transporte. Los costes de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un único pedido.
No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos.
Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los objetos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.
Condiciones de devolución de su pedido
Dispone de 14 días para cambiar de opinión.
Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para solicitarnos una devolución, sin necesidad de justificar.
La solicitud de devolución se realiza en línea, desde su cuenta:
- Inicie sesión en Mi Cuenta.
- Abra el pedido correspondiente y haga clic en « Solicitar una devolución ».
- Seleccione el o los artículos e indique el motivo.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación y un segundo correo cuando su devolución esté validada.
Luego, devuelva su paquete: empaquete los artículos junto con su factura y entregue el paquete en La Poste, en la dirección Boutique CLO - Anjuvic, 2 Rue François Legallais, Place du Marché - 33260 La Teste de Buch. Los gastos de devolución corren por su cuenta; le aconsejamos un envío con seguimiento y conservar su comprobante de entrega.
Por favor, no nos envíe su paquete antes de haber realizado la solicitud en línea: sin solicitud registrada, no podemos vincular su devolución a su pedido.
Una vez recibido el paquete, procederemos al reembolso mediante el método de pago utilizado.
Artículos dañados o no conformes. El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para presentar por escrito todas las reservas o reclamaciones por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, junto con todos los justificantes correspondientes (fotos, en particular). Pasado este plazo y en caso de no haber cumplido con estas formalidades, se considerará que los productos son conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor. En este caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Por favor, consulte las condiciones generales de venta.
En caso de problema con un pedido o para cualquier otra pregunta, por favor contáctenos.